Nuestro compromiso con el envío de los productos comienza a partir de la aprobación y confirmación de pago; esta confirmación se notifica por correo electrónico.

FIESTA REGALO dispone de 2 a 4 días hábiles para la entrega de los productos a la empresa transportadora.

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Es importante tener en cuenta que:
 

Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.

Si el pago de tu compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00pm se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
 

Una vez FIESTA REGALO entrega los productos a la empresa transportadora se genera un número de guía que inmediatamente se comparte al comprador a través de Whatsapp o correo electrónico. El tiempo de entrega al comprador varía según la zona donde se encuentra el destino final ya que algunos sitios o veredas se encuentran retirados a ciudades principales. En esta etapa la responsabilidad en los tiempos de entrega son de la empresa transportadora FIESTA REGALO no responde por demoras en este proceso.
 

Para mayor información durante la entrega invitamos al comprador estar siempre en contacto con su asesor de confianza de FIESTA REGALO o puedes escribirnos al WhatsApp 301 584 7338 o correo electrónico fiestasregalo@gmail.com

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El número de guía entregado al comprador sirve para hacer seguimiento de su envío a través de los medios dispuestos por la empresa transportadora elegida. Es importante que el comprador notifique a FIESTA REGALO cualquier anomalía o incumplimiento con la fecha de entrega pactada por la empresa transportadora. En caso de pérdida FIESTA REGALO cuenta con 10 días hábiles para responder al cliente bien sea con la reversión del dinero invertido o los mismos productos.

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El valor del envío dependerá del destino, aseguramos el valor mínimo posible para cada envío.

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CAMBIO DE DEVOLUCIONES
 

Si deseas hacer un cambio, devolución o solicitud de garantía de alguno de nuestros productos comprados online, puedes hacerlo de la siguiente manera:

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Contactar a tu asesor de confianza de FIESTA REGALO o puedes escribirnos al Whatsapp 301 584 7338  o correo electrónico fiestasregalo@gmail.com

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Allí debes escribir o contarnos cual es la razón por la que deseas hacer devolución de los productos.

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Seguir las instrucciones de tu asesor de FIESTA REGALO para continuar el proceso.

 

Condiciones para realizar un cambio o devolución:

• Es obligatorio presentar tu factura o número de orden, informando el número de cédula registrado.

• Productos que se encuentren en promoción o con descuento no tienen cambio.

• Para que tu solicitud sea aprobada se requiere que el(los) producto(s) que se pretende(n) cambiar o devolver se encuentre(n) en las mismas condiciones y características en que ha(n) sido recibido(s), en consecuencia, el(los) productos No deberá(n) estar modificados o alterados de su estado original

• Los productos personalizados, como cajas sorpresa, desayunos sorpresa  y anchetas no tienen cambio.

• El cliente deberá cubrir los gastos de envío​.
   

 

NOTAS:

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• Es importante aclarar que en productos que son personalizados como anchetas, cajas sorpresa y desayunos sorpresa, una vez el cliente confirme los diseños y la información FIESTA REGALO no aceptará devoluciones en caso de que la información haya sido entregada por el comprador de manera errónea. Ya que algunos de estos productos no se pueden reutilizar por su grado de personalización, esto se hace con el fin de proteger las marcas de nuestros clientes.

• Ten presente que FIESTA REGALO se reserva el derecho de aceptar los cambios, devoluciones o garantías con previo análisis del producto. Verificando el estado de los productos que estén en las condiciones antes mencionadas.

 

 

EMPRESAS DE TRANSPORTE
 

Servientrega, interrapidisimo, redetrans, terminal del norte y del sur Medellín, velotax.